Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) açıkladığı “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025” sonuçlarına göre, internet kullanım oranı 16-74 yaş grubunda yüzde 90,9’a yükseldi. Geçen yıl yüzde 88,8 olan bu oran, özellikle gençler ve orta yaş grubunda neredeyse tam doygunluğa ulaştı. Erkeklerde kullanım oranı yüzde 93,6 iken, kadınlarda bu oran yüzde 88,2 oldu. Araştırmada dikkat çeken bir diğer veri ise e-Devlet hizmetlerinin kullanımındaki artış oldu. 25-34 yaş aralığında kullanım oranı yüzde 92,8 ile zirveye çıkarken, 65-74 yaş grubunda yüzde 29,6 seviyesinde kaldı. Kullanıcıların e-Devlet’ten en çok kişisel bilgilere erişim, randevu alma ve kamu kurumlarıyla ilgili bilgi edinme amacıyla yararlandığı görüldü.

E-Ticaret ve Sosyal Medya Kullanımı Zirvede

İnterneti sadece bilgiye erişim için değil, aynı zamanda alışveriş için kullananların oranı da arttı. 2024’te yüzde 51,7 olan e-ticaret oranı, bu yıl yüzde 55,7’ye çıktı. Erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak kaydedilen bu artış, özellikle yılın ilk üç ayında daha da belirginleşti. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında ise WhatsApp yüzde 88,6 ile açık ara lider olurken, onu yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram takip etti. Son üç ay içinde e-ticaret yapanların yüzde 29’u çeşitli sorunlarla karşılaştı; en yaygın sorunlar yavaş teslimat ve yanlış ürün gönderimi oldu. Ayrıca bireylerin yüzde 15,6’sı çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullanırken, bu oran erkeklerde daha yüksek gerçekleşti. Tüm bu veriler, Türkiye’de dijitalleşmenin hızla arttığını ve dijital hizmetlerin günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini ortaya koydu.