İzmir’de 18 şubesiyle hizmet veren ve geçtiğimiz aylarda BİM bünyesinden ayrılarak ayrı bir şirket haline gelen File market, ödeme yöntemlerinde radikal bir değişikliğe gitti. 10 yılı aşkın süredir “organik, sağlıklı ve kaliteli ürün” mottosuyla müşterilerine ulaşan zincir market, özellikle son dönemde aldığı kararlarla dikkatleri üzerine çekiyor. Daha önce nakit ödeme seçeneğini askıya alması ve plastik poşet satmamasıyla tepkilerin odağı haline gelen File, şimdi de kullanıcılarını şaşkına çevirecek yeni bir uygulama başlattı. Marketin mobil uygulamasında banka kartı (debit/maaş kartı) ile ödeme seçeneği kaldırıldı. Kullanıcılar ödeme aşamasında “Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir” uyarısıyla karşılaşıyor. Bu karar, hem mobil uygulamadan hem de mağazadan alışveriş yapan birçok müşteriyi memnun etmezken, sosyal medyada yoğun tepkilere neden oldu.

BİM’E DE GELEBİLİR Mİ?

File marketin sahibi Merkez Bereket Gıda A.Ş, aynı zamanda BİM’in de sahibi konumunda bulunuyor. Bu nedenle File’de alınan bu kararın ilerleyen dönemde BİM online sipariş sistemine de yansıması ihtimaller arasında değerlendiriliyor. Uzmanlar, sadece kredi kartına izin verilmesinin özellikle kredi kartı kullanmayan veya yalnızca banka kartıyla işlem yapan müşterileri mağdur edeceğini belirtiyor. Ayrıca kararın tüketiciler üzerinde “zorunlu kredi kartı kullanımına yönlendirme” gibi bir etki yaratabileceği ifade ediliyor. İzmir’de 13 ilçeye yayılan 18 şubesiyle önemli bir müşteri kitlesine sahip olan File marketin bu uygulaması, ileride başka zincirlere de emsal teşkil edebilir. Müşteriler ise “kendi ödeme yöntemimizi seçme özgürlüğümüz elimizden alınıyor” diyerek tepkilerini sürdürüyor.